• Du hast im alten Shop einen Account gehabt? Dann beachte, dass du beim ersten Login dein Passwort zurücksetzen musst. So erhältst du Zugriff auf deine alten Bestellungen und kannst all deine gekauften Frequenzen auf neue Versionen upgraden.

Fragen & Antworten

Ich habe eine Frequenz gekauft, kann jedoch die .zip Datei nicht öffnen?
Dann versuchst du wohl die Datei am Handy zu entpacken. Wenn du ein Smartphone hast, dann benötigst du villeicht eine App welche für dich ZIP Dateien entpackt. Siehe da mal im App Store nach. Falls du die Datei am PC nicht entpacken kannst, dann installiere dir die kostenlose Software: winzip, winrar oder 7zip. Dann sollte es in jedem Fall klappen. (Bei den meisten PCs funktioniert das entpacken von ZIP Dateien jedoch vom System automatisch.)

Bekomme ich Updates, wenn ich eine Frequenz kaufe und danach erst das Membership erwerbe?
Nein, die Updates gelten nur für die Frequenzen, die man erworben hat, während man im aktiven Membership war/ist.

Ich verstehe nicht ganz wie das mit den Upgrade funktioniert?
Wenn du ein Produkt (außer wav 32) gekuaft hast, müsstest du hier eine Liste mit den Verfügbaren Upgrades sehen: https://www.brainwave3d.com/account/upgrades Klicke einfach bei dem gewünschten  Produkt welches du upgraden möchtest auf den blauen "Zum Upgrade" Button. 1. Kopiere den Upgrade-Coupon (welcher direkt über den Warenkorb-Button steht). 2. Lege die Version auf welche du Upgraden willst in den Warenkorb (wav 16 oder 32). 3. Füge im Warenkorb den Gutschein ein und dir wird sofort, das was du vorher bezahlt hast gegengerechnet. Somit zahlst du nur noch den Upgrade-Aufschlag.

Ich habe eine allgemeine Frage im Ticket-System gestellt und bekam darauf keine Antwort, warum?
Das Ticket-System haben wir eingeführt um schnellen Support für Brainwave3d Kunden zu liefern. Wenn man allgemeine Fragen hat die nichts mit Frequenzen oder dem Shop bzw. deinem Kundenaccount zutun haben, soll man sich per E-Mail oder das normale Kontaktformular an uns wenden. 

Kann man eine WAV 32 Bit Datei auch am MAC/PC oder Laptop abspielen?
Abspielen ja, jedoch spielt man trotzdem nur mit WAV 16 Die Datei ab, denn da braucht man eine spezielle Soundkarte wlche 32 Bit unterstützt. Erst dann hat man die tatsächlichen 32 Bit.

Ich habe eine MP3 to WAV Software. Ich möchte das Format selber umwandeln. Funktioniert dies?
Nein, das würde absolut keinen Unterschied der Wirkung darstellen. Die meisten MP3 Formate haben ca. 60 MB. Würdest du diese mit einer Software umwandeln in ein z.B. WAV 16 Bit Format würde die WAV-Datei auch nur 60 MB groß sein. Das Geheimnis liegt wo anders begraben. Unsere WAV 16 Bit Dateien haben ca. 2 GB Datenmenge. Da steckt die Magie drin. WAV 32 Bit haben ca. 4 GB Datenvolumen. Man kann aus einem Fahrrad einfach kein Auto bauen, die Teile dazu sind schlicht und einfach nicht vorhanden.

Was ist das Premium-Membership?
Da wir ein eigenes Forschungslabor haben, entdecken wir regelmäßig neue Technologien, die die Wirkung der Frequenzen verbessern. Wenn man Mitglied ist, bekommt man bei jedem Update immer die aktuellste Version und hat so den maximalen Nutzen und Wert einer Frequenz. Zudem bekommt man einen monatlichen Gutschein für den Kauf neuer Frequenzen.

Ich möchte auf meinem Player das Cover im Track haben, wie funktioniert das?
Bei den meisten Playern funktioniert es, indem man einen Ordner mit der .jpg Datei hinterlegt und diese genau so benennt wie die Musikdatei. Die Musikdatei sollte auch im selben Ordner liegen. Dann sollte es kein Problem sein. Als Beispiel: Ordner: Gate 1. Im Ordner ist eine Datei namens gate1.wav und daneben liegt gate1.jpg. Falls dein Player das Bild nicht anzeigt, versuche ihn neu zu starten, probiere ein Firmware-Update oder wende dich direkt an Google oder den Hersteller.

Ich höre die Frequenzen am PC. Welche Software sollte ich am effektivsten nutzen?
Solltest du am PC hören, dann empfehle ich dir mit dem kostenlosen VLC Player die Tracks anzuhören. Beachte, dass nicht jeder Computer 32 Bit Dateien abspielen kann. Dazu benötigt man eine 32 Bit Soundkarte oder einen 32 Bit Wandler.

Welche Kopfhörer & Player sollte ich am besten nutzen?
Wir haben in unserem Shop einige Empfehlungen für jede Preisklasse. Zudem bekommt man bei uns zu jedem Player einen Frequenz-Gutschein. So kann man sich viel Geld sparen.

Warum kosten die höheren Bit mehr Geld?
Eine 32 Bit Datei hat ca. 4 GB Datenvolumen. Somit müssen wir die Datei auf einem speziellen und sehr teuren CDN-Server zur Verfügung stellen. Die große Datei muss jederzeit von überall aus downloadbar sein. Sobald viele Menschen die Datei gleichzeitig herunterladen gibt es Latenz-Probleme und meist gibt es bei diesen Download-Größen einen Fehler. Um das zu vermeiden, müssen wir eine extra-Pauschale je Gigabyte und je Download an den CDN-Server Anbieter bezahlen. Der Vorteil ist, du bekommst die große Datei gleich nach dem Kauf und musst nicht auf ein Post Paket warten. Zudem passen die großen Dateien auf keine CD.

Ich habe eine Frage zu Frequenzen und diese auf YouTube oder Facebook gestellt, warum bekomme ich keine Antwort?
Berufliche Fragen bzw. Support wird nicht in Social-Media gemacht. Es kommen auf den sozialen Medien so viele Kommentare/Nachrichten und Fragen, dass diese als YouTuber nicht mehr händelbar sind. Wenn du eine ernsthafte Frage hast, dann schicke eine E-Mail. Falls du technischen Support benötigst, dann schreibe direkt im Ticket-System des Shops und du wirst garantiert binnen kürzester Zeit eine Antwort bekommen.

Ich habe mir eine Frequenz gekauft, jedoch funktioniert sie bei mir irgendwie nicht, was mache ich falsch?
Ich empfehle dir, das jeweilige Guide der Frequenz durchzulesen und dich daran zu halten. Dies findet man bei der Frequenz im Reiter „Downloads“ bzw. Nutzung.

Hast du noch Fragen?
Dann kontaktiere uns hier: Kontaktformular

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